Qualitätsmanagement in Öffentlichen Bibliotheken - Die Anpassung des Angebots-Marketinginstrumente dienen den Zielsetzungen Öffentlicher Bibliotheken und der Qualität ihrer Dienstleistungen
著者:: Klaassen, Ute; Chris Wiersma, Thierry Giappiconi
出版事項: (1997)