Vogt, H. (2004). Kundenzufriedenheit und Kundenbindung: Erfolgreiche Managementkonzepte für öffentliche Bibliotheken ((Teil-Kopie).). Bertelsmann Stiftung.
Cita Chicago Style (17a ed.)Vogt, Hannelore. Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung: Erfolgreiche Managementkonzepte Für öffentliche Bibliotheken. (Teil-Kopie). Gütersloh: Bertelsmann Stiftung, 2004.
Cita MLA (8a ed.)Vogt, Hannelore. Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung: Erfolgreiche Managementkonzepte Für öffentliche Bibliotheken. (Teil-Kopie). Bertelsmann Stiftung, 2004.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.