Kundenzufriedenheit und Kundenbindung: erfolgreiche Managementkonzepte für öffentliche Bibliotheken
| Prif Awdur: | |
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| Fformat: | Cyfresol |
| Iaith: | German |
| Cyhoeddwyd: |
Gütersloh :
Bertelsmann Stiftung,
2004
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| Rhifyn: | (Teil-Kopie) |
| Disgrifiad Corfforoll: | 23 S. |
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| Rhif Galw: | Sammlung Dietmar Kummer (Leipzig: Bibliotheksprofessor) |